“我这一趟拉了30多吨土豆，准备运往定西马铃薯批发市场，收费站的工作人员查验很快，现在国家政策好，还可以提前通过手机APP预约，通行更方便了。”一位货车司机在驶出定西北收费站时由衷地说道。
近年来，定西高速公路处始终坚持把“满足人民群众美好出行需求”作为奋斗目标，以高质量党建引领业务工作高质量发展，聚焦主责主业，坚持问计问需问策，不断优化出行环境，服务司乘安全便捷出行，助力地方经济社会发展，用更有温度、更暖人心的服务展现行业良好形象，推进社会共享共治。
以党建为指引
夯实为民服务基础
今年以来，定西高速公路处党总支以抓班子、强队伍、抓基层、打基础为关键，不断在“创”字上出实招，创新党建工作新思路，积极探索党建工作新方法、新途径，深入推进“支部·家”创建活动，把党的建设工作与业务工作深度融合、同频共振。
将学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神和省第十四次党代会精神列入支部“三会一课”、主题党日、党员集中学习重点内容，督促学好用好各类学习平台，依托党建工作群宣传党的路线、方针和政策，发布上级文件精神、党建工作动态，并通过转发学习内容、推送微党课和微视频等形式，随时随地组织党员在微信群里学习交流。
组织开展以“喜迎二十大 奋进新征程”为主题的演讲比赛，利用微信公众号转发学习宣传“第五届社会主义核心价值观主题微电影(微视频)优秀作品”，传递向上向善的价值追求和道德力量，弘扬和培育社会主义核心价值观，激励广大党员干部职工坚定理想信念，增强使命担当，发挥党员先锋作用，厚植为民情怀，积极履职尽责，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
以实干为支撑
提升为民服务品质
定西高速公路处坚持对内服务职工，对外服务司乘，持续深入开展“我为群众办实事”实践活动。
通过“美丽站区”建设，积极开展形式多样的种植养殖，美化亮化所站环境，不仅丰富了职工业余生活，还增强了职工情谊，大力激发了队伍活力;建立组织部门与领导班子及成员常态化谈心谈话制度，经常性、近距离、多角度了解职工，及时发现解决收费一线职工在工作、生活上的困难;积极回应职工需求，关注职工成长成才，通过开展工作经验交流分享会、面对面座谈等，有效稳定职工思想，提高工作业务水平，帮助职工更快成长。
与此同时，想司乘之所想，急司乘之所急，秉承“需要在哪里，服务在哪里”的宗旨，在收费站出入口设置24小时便民服务台，为过往司乘免费提供热水、姜茶、泡面、口罩等便民物品，并开展政策解答、路线咨询等服务，及时帮助司乘纾忧解困。
特别针对货车司机开展丰富多彩的“关心关爱”活动，切实解决货车司机面临的“急难愁盼”问题，营造全社会关心关爱货车司机的良好氛围。
以创新为驱动
激发为民服务活力
定西高速公路处充分发挥自身优势，组织党员先锋队、青年志愿服务队深入车道、广场、社区、物流园等人流、车流密集区域，向过往司乘、社区居民介绍ETC办理、绿通政策、差异化优惠政策、高速公路通行注意事项、路况信息查询等服务活动，为出行群众提供“菜单式”的高速公路知识讲解。
对司乘使用ETC过程中出现的问题，志愿者积极帮助联系ETC客服中心解决问题，还有些货车司机对绿通政策不理解，队员就耐心讲解直至其明白。
“以前对高速通行的这些问题一知半解，现在工作人员都解答清楚了，以后走高速也更放心了!”社区居民们发自肺腑的认可，点燃了定西高速人为民服务的热情。深挖为民服务的“温度”“力度”“深度”，用情用力用心解决人民群众的“急难愁盼”问题，定西高速人一直在行动。
(记者 苏海琴)