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最近，家住绿茵园社区新安园小区的居民在进出小区时发现：坏了3个月的小区人行道闸移门终于又能正常使用了。3个月前，居民在进入小区时不慎将移门撞破，因维修费用得不到妥善解决，导致人行道闸移门一直无法正常使用。绿茵园社区采用“急事快议”的议事协商模式，最终顺利推动了这一问题的解决。
急事快议，即对涉及居民和单位较多并且需要及时处理的问题，采取召开议事协商会议的形式，召集相关人员多方参与，共同协商。“议事协商的关键在于努力找到各方利益的平衡点，寻求‘最大公约数’。”社区工作人员介绍说。社区原有的圆桌会模式为一个月召开一次，需要按照“确定议题→通知召集→平等对话→民主决策→分解落实→组织督导”的流程开展。在初次介入该事时，社区工作人员了解到物业与当事人已进行过沟通，当事人表示自己也受伤了，质疑移门设备的安全问题，因此不愿意出钱赔付。物业方表示小区物业费收取较低，没有闲余资金可供移门修复使用；业委会表示新安园小区属于老旧小区，无经营性收入，由业委会出资修复亦无可行性。至此，新安园小区移门的修复工作陷入僵局。但小区移门修复工作迫在眉睫，社区决定启动“急事快议”模式。由社区工作人员找到属地房管部门、派出所、街道平安办、设备建设方共同讨论解决方案。当天下午，在街道的帮助下确立了维修方以及后续维修事项，推动了这一问题的圆满解决。
这是该社区首次运用“急事快议”议事协商模式解决问题。“有了这一成功经验，山阴小区停车难问题也有望加快解决。”绿茵园社区智慧安防小区工作负责人将新安园小区的成功经验应用于山阴小区。山阴小区由于小区老旧，内部空间狭小，沿街店铺较多，小区内部停车免费等综合因素，导致小区居民停车困难。在近日召开的议事协商会上，社区工作人员再次召集建设方负责人以及山阴小区业委会成员共同商量解决办法。面对居民实际的迫切需求，智慧安防系统的建设方同意采用管理系统和收费系统两套系统共存模式。管理系统负责日常小区安防工作，收费系统则负责小区外车辆停入本小区的收费工作，以达到资源的合理利用。会后，相关人员一起前往山阴小区现场勘察，进行方案可行性研判以及细节调整、方案改进。目前，山阴小区的停车收费系统加装工作正在有序推进中。
接下来，绿茵园社区将不断丰富基层协商民主内涵，把难题“议一议”，民心“聚一聚”作为居民议事的核心，扩大社区协商平台，把居民反映强烈、迫切要求解决的实际困难问题和矛盾纠纷等作为协商主要内容，让更多的力量汇聚在小区治理之中，让群众成为小区治理的主角。