近年来，姜堰农商银行多策并举不断深化网点转型工作，推进运营队伍建设，加强运营文化打造，形成了“客户-员工-企业”三位一体的新局面。
打造运营新网点。为解决客户“急难愁盼”问题，做好“为民办实事”工作，今年姜堰农商银行启动“流动支付小分队 温情服务解民忧”项目，在全行范围内成立流动支付小分队，让部分行动不便、有特殊需求的客户能够通过预约的方式，联系辖内网点人员上门帮助解决业务办理难题，通过便携式办公设备，每年为行动不便的老年客户提供上门服务400余次。同时，开展适老化网点改造工作，配备爱心座椅、老花镜、放大镜、无障碍通道等人性化设施，进一步提升客户体验。该行中天新村支行已获评江苏省“文明规范服务适老化网点”，目前多家适老化网点正在积极改造中。
打造运营新队伍。今年以来，姜堰农商银行已累计举办三期“周末提优班”活动，参与对象为差错数量较多的柜员及对应支行主管，对重点业务、重点区域、重点环节三方面进行现场培训，规范柜员柜面业务操作流程，引导内务主管充分把握管理过程中“放管”的标准意识，提升整体服务水平。同时，后台部门按月统计运营条线各人员营销业绩，将此作为评优提干考核标准之一，推进柜面员工置身于全员营销的热潮中，在日积月累的“一对一”沟通中不断储备自身综合服务客户的能力，为信贷队伍补充源源不断的有生力量。
打造运营新文化。姜堰农商银行大力培育选树员工先进典型，用榜样的力量鼓励他人，引导全员对标先进，鼓励条线员工不断加强学习、超越自我，对获得国家级、省级等各类荣誉的个人或团体及时通过简报、微信公众号、视频号等形式进行广泛性宣传表彰，近期该行运营部柳丽同志荣获全国工会财务知识竞赛个人二等奖、“江苏省五一创新能手”等多项荣誉，在全行员工中激起一阵热潮，潜移默化涵养奋斗之风。同时密切关心员工“急”与“难”，人性化、临时性调整哺乳假期女职工岗位，有力促进员工幸福指数提升，滋育着共生共荣的生命力，催生着干事创业的凝聚力。
打造运营新传承。“运营部从小中心到大运管，蕴藏了一代又一代运营人的努力与心血，我们运营人虽平凡但伟大，未来我希望你们继续脚踏实地、坚守岗位，为姜堰农商银行的发展矢志奋斗。”上一任运营部负责人在《最美奋斗者》颁奖典礼上铿锵有力的话语至今仍激荡人心，触动员工进一步涵养“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当。近期，该行举办近2年青年员工成长活动，通过播放纪录片、行拜师礼、签订结对协议、发放“师徒结对”聘书等流程，新员工深切感受到前辈们孜孜不倦的辛勤付出以及单位对她们的拳拳之心和殷切关怀，同时深刻意识到自身肩负的企业责任，纷纷表示在以后的工作中将以更加昂扬的姿态投身一线工作，以实际行动诠释身为农商银行人的责任与担当。
(陈屹婷)